Retur / Angre
Bytte av varer
Hvis du vil bytte en eller alle produktene du har kjøpt på prosaks.no, kan du sende de til oss innen 30 dager etter du har mottatt pakken så lenge produktene er ubrukte. Registrer ditt ønske å bytte produktene ved utfylling av returskjemaet. Send varer du har mottatt inn til oss og legg en lapp inni pakken med ordre nummer, ditt navn samt tittel på vare/varer du ønsker å bytte til. Frakt betales av kunden.
Retur av varer
Hvis du har kjøpt produktene og av en eller annen grunn angrer på kjøpet, kan du sende produktene dine tilbake til PROSAKS lager. Du har åpent kjøps- og angrerett i 30 dager etter at du har mottatt pakken. Du er da selv ansvarlig for fraktkostnaden. Hvis du skal sende den til vårt lager, så må du legge til ditt ordrenummer, ditt navn og grunnen til at du sender den i retur. Ikke glem å fylle ut retursjemaet før du sender pakken.
For at returen skal godkjennes, må produktene være i original emballasje og ubrukte. Når vi har mottatt returen din og den har blitt godkjent, vil vi tilbakebetale deg for de returnerte produktene ved å bruke den samme betalingsmåten du har valgt. Hvis den ikke blir godkjent, vil du motta en mail om dette.
Ved retur av pakker med lav verdi kan du bruke alle fraktmetoder også frimerker. Ved retur av pakker med høyere verdi (over 500 kr) MÅ du alltid sende med sporingsnummer. Da har du garanti på forsendelsen via Posten/Bring og vi kan lett spore og finne pakker som evt kommer på avveie eller er forsinket til oss pga eksterne forhold.
Retur-/bytteadresse: PROSAKS, Stortorget 5, 9008 Tromsø
Har du andre spørsmål tilknyttet til retur- elle bytteprosessen av varer? Kontakt vår kundeservice for ytterligere informasjon og send en e-mail til hello@prosaks.no.